商品到着後30日以上経過した商品や下記のような開封又は破損がある場合は、返品・交換できませんのでご注意ください。
※90枚パック商品等、一部の商品は大きな外箱を開封した時点で返品・交換を承れません。

弊社にてご購入頂いた商品の返品を承ります。

返金できない商品について

• 商品到着後30日以上経過した商品
• 使用済み・開封済み(包装フィルム含む)の商品
• 箱が潰れた商品
• 箱、パッケージにマジックなどで印を付けた商品

返送料、振込手数料について

• お客様のご都合による返品の場合、返送先住所までの返送料をご負担頂きます。
• お申し込み後、弊社よりメールにて商品返送先等の情報をご案内致します。
• お客様に返送していただいた商品の到着確認が出来次第、ご指定の金融機関へ返金致します。
• 返金の際の振込手数料をご負担頂きます。

※ご連絡いただきました口座情報に誤りがあった場合、新たに発生する組戻し手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

カスタマーサポート	0120-147-272 （平日10時‐13時、15時‐17時）
お問い合わせフォーム	返品・交換について

弊社にてご購入頂いた商品の交換を承ります。交換は同じ商品の異なるレンズデータへの変更のみ承ります。
※別の商品への交換をご希望の場合は、返品をお申し出頂き、改めて弊社ホームページよりご希望の商品を注文してください。

交換できない商品について

• 商品到着後30日以上経過した商品
• 使用済み・開封済み(包装フィルム含む)の商品
• 箱が潰れた商品
• 箱、パッケージにマジックなどで印を付けた商品

返送料、再送料、振込手数料について

• お客様のご都合による交換の場合、返送先住所までの返送料や新しいコンタクトレンズの再送料「全国一律 550円（税込）」をご負担頂きます。
• お申し込み後、弊社よりメールにて再送料の振込先、商品返送先等の情報をご案内致します。
• 再送料は弊社指定の金融機関への振込みとなり、振込手数料はご負担頂きます。
• お客様より再送料550円と返送品の確認が出来次第、交換商品の発送手配をさせて頂きます。

カスタマーサポート	0120-147-272 （平日10:00-13:00（土日・祝日除く）
お問い合わせフォーム	返品・交換について

弊社でご購入頂いた商品に不良品及び破損品があった場合は、製造メーカーで交換を承っております。

弊社取扱商品について

弊社で販売している全てのコンタクトレンズは、日本国内メーカーより正規ルートで仕入れた商品でございます。
しかしながらメーカー・商品問わず、製造段階でまれに初期不良品が含まれる場合がございます。
万一、届きました商品に初期不良品がございましたら、お手数ではございますが製造メーカーへご連絡頂きますようお願い申し上げます。
※製造メーカーの連絡先は、商品パッケージ裏面等に記載がございます。

初期不良品及び破損品の交換手順について

1. 不良品及び破損品がございましたら、直ちにレンズのご使用を中止してください。
2. 不良品及び破損品の現品は、乾燥しても構いませんので捨てずに保管してください。
3. 商品パッケージに記載された製造メーカーへご連絡頂き、不良品及び破損品があった旨をお伝えください。

※不良品現品のご提出をお願いする場合がございます。
ご提出いただけない場合、保証対象外となってしまうことがございますので、予めご了承ください。

交換に関する注意事項について

1. 製造メーカーへご連絡いただいた際、商品名やレンズデータ、商品ロット番号、不良品及び破損の状況等や、お客様の情報をお伺いすることがございます。
2. 不良品及び破損品現品の取り扱いについては、製造メーカーよりご案内いたします。

不良品及び破損品と思われる商品

• 開封時にレンズが破損している商品（傷、破れ、欠損、変形）
• 開封時にレンズが乾燥している商品
• 表示と異なる度数のレンズが入っている商品
• その他、初期不良と認められる商品

※このような商品が入っていた場合、決して使用しないでください。
尚、見え方や装用感など品質に関するお問い合わせについては、製造メーカーまたは処方を受けられた眼科医療機関へご相談ください。