購入した商品をファミリーマートのレジ、郵便局窓口、各種ロッカーでお受け取りいただけるサービスです。ご注文時に「ファミリーマート・郵便局で受け取る」を選択し、受け取りを希望されるファミリーマート、郵便局、ロッカーをご選択ください。

現在はファミリーマートのみとなります。

「はこぽす」「PUDOステーション」「ファミロッカー」よりお選びいただけます。

郵便局、駅、コンビニ等に設置されているオープン型宅配便ロッカーです。
各ロッカーの詳細は以下ページよりご確認ください。

・はこぽす
https://www.post.japanpost.jp/service/hakopost/

・PUDOステーション
https://www.packcity.co.jp/our_service

・ファミロッカー
https://www.family.co.jp/services/delivery/locker.html

ご購入手続きでお届け先住所に「ファミリーマート・郵便局で受け取る」をご選択ください。受け取り場所選択ページに遷移したら、ご希望の住所を入力することで、近くにある受け取り可能なファミリーマート、郵便局、各種ロッカーの候補が表示されます。受け取り場所を選んだら「ここで受け取る」をクリックして確定してください。

「お問い合わせ番号」と「認証番号」が必要です。
ファミリーマート・郵便局に商品が到着しましたら、「お問い合わせ番号」と「認証番号」を記載したメールを日本郵便よりお送りします。
日本郵便からのメールが届かない場合は、マイページのご注文履歴または当店よりお送りする出荷完了メールより、受け取りに必要な番号と配送状況をご確認ください。

「お問い合わせ番号」と「パスワード」が必要です。
各種ロッカーに商品が到着しましたら、「お問い合わせ番号」と「パスワード」を記載したメールを日本郵便よりお送りします。
日本郵便からのメールが届かない場合は、マイページのご注文履歴または当店よりお送りする出荷完了メールより、受け取りに必要な番号と配送状況をご確認ください。

商品が受取場所に到着しましたら、日本郵便より、受け取りに必要な番号をメールでお知らせいたします。「noreply@ml.post.japanpost.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。
日本郵便からのメールが届かない場合は、マイページのご注文履歴または当店よりお送りする出荷完了メールより、受け取りに必要な番号と配送状況をご確認ください。

再送はできかねます。
恐れ入りますが、マイページのご注文履歴または当店よりお送りする出荷完了メールより、受け取りに必要な番号と配送状況をご確認ください。

商品が受取場所に到着しましたら、日本郵便よりメールにてお知らせしております。
日本郵便からのメールが届かない場合は、マイページのご注文履歴または当店よりお送りする出荷完了メールより、受け取りに必要な番号と配送状況をご確認ください。

日本郵便から商品の到着をお知らせするメールが届きましたら、ご指定のファミリーマート・郵便局・各種ロッカーでお受け取りいただけます。
日本郵便からのメールが届かない場合は、マイページのご注文履歴または当店よりお送りする出荷完了メールより配送状況をご確認いただき、商品が受取場所に到着しましたらお受け取りが可能です。

代金引換、NP後払い、atone翌月後払いはご利用いただけません。

定期便の場合はご利用いただけません。

こちらで受け取り手順をご確認いただけます。

こちらで受け取り手順をご確認いただけます。

各ロッカーの受け取り手順は以下ページよりご確認ください。

・はこぽす
https://www.post.japanpost.jp/service/hakopost/

・PUDOステーション
https://www.packcity.co.jp/our_service
※PUDOステーションの場合、「お問い合わせ番号」は使用しません
※認証番号入力の際は、7桁の認証番号の頭に「0」を付けた8桁を入力してください

・ファミロッカー
https://www.family.co.jp/services/delivery/locker.html

別のファミリーマート・郵便局・各種ロッカーへの変更はできかねます。
ご自宅への配送先変更は承りますので、お早めにご希望の住所をカスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡いただくタイミングによっては、変更を承ることができかねますので、ご了承ください。

申し訳ございませんが、日時指定はできかねます。

受取期限は以下の通りです。期限が経過しますと、商品は当店へ返送されますのでご注意ください。

郵便局・・・配達局到着日＋7日間
ファミリーマート・・・店頭到着日＋3日間
ロッカー・・・ロッカー入庫日＋3日間

いかなる理由であっても、受取期限の延長はできかねます。予めご了承ください。

どのような理由であっても「ファミリーマート・郵便局留め」を選択されたご注文商品の再送はできかねます。商品が当店へ返送され次第、ご注文をキャンセルいたしますので、改めてご注文ください。

万が一、箱潰れや破損等があった場合に限り、ご注文商品を再送いたしますが、再送先はご自宅、もしくは勤務先とさせていただきます。

日本郵便のゆうパックでお届けします。配送業者や配送方法の指定はできかねますので、ご了承ください。

注文商品、数量、レンズデータによっては、ご自宅配送に変更させていただく場合がございます。
また、ご注文商品に欠品が発生した場合もご自宅配送となる場合がございます。
変更の際は、当店よりメールにてご連絡いたします。

アドレス帳機能は「ファミリーマート・郵便局留め」には対応しておりません。

「ファミリーマート・郵便局留め」をご選択いただけない場合、配送先は「ご自宅」もしくは「ご勤務先」のみご指定いただけます。

ご注文商品の一部が欠品した場合等でも、分割して発送することはできかねます。商品が全て揃ってから、まとめて発送いたします。

「コンビニ・郵便局の休業・改装、各種ロッカーのメンテナンス・故障等の理由により各種ロッカーが利用できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。再送もできかねますので、予めご了承ください。

故障やトラブル等で開かない場合は、当店にてご注文をキャンセルいたしますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。ご連絡をいただけない場合はキャンセルまでにお日にちがかかりますので、予めご了承ください。